Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

Maison Pierre Hardy SAS (« Pierre Hardy », « nous », « notre », « nos ») exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Pierre Hardy s'appuie sur Shopify pour vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services ou lorsque vous communiquez avec nous, conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») et à la Loi Informatique et Libertés. En cas de conflit entre nos Conditions Générales d'Utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique.

Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via pierrehardy.com est :

Maison Pierre Hardy SAS
3/5 rue Palatine, 75006 Paris, France
E-mail : estore@pierrehardy.com

Données à caractère personnel que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons l'expression « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui identifient ou peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne, au sens de l'article 4 du RGPD. Les données à caractère personnel n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant fait l'objet d'une dépersonnalisation, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ou d'être raisonnablement rattachées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, selon la manière dont vous interagissez avec les Services :

  • Coordonnées incluant vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières incluant les numéros de cartes bancaires, cartes de débit et comptes financiers, les informations de carte de paiement, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement. Les détails complets de cartes bancaires sont traités directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockés dans nos systèmes.
  • Informations de compte incluant votre identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste d'envies, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous incluant les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service client.
  • Informations relatives à l'appareil incluant des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation incluant des informations concernant votre interaction avec les Services, ainsi que la manière et le moment de votre navigation sur les Services.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez d'une autre manière vos données à caractère personnel.
  • Automatiquement via les Services depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par le biais de cookies et technologies similaires (sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis).
  • Auprès de nos prestataires lorsque nous les sollicitons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte.
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel sur les bases légales suivantes au sens de l'article 6 du RGPD :

  • Exécution d'un contrat (article 6.1.b) — pour traiter vos commandes, exécuter nos obligations en tant que vendeur, gérer les retours et remboursements, et assurer le service client.
  • Intérêts légitimes (article 6.1.f) — pour exploiter et améliorer nos Services, prévenir la fraude, garantir la sécurité de nos Services et réaliser des analyses statistiques.
  • Consentement (article 6.1.a) — pour les communications marketing, les cookies non essentiels et tout traitement pour lequel le consentement est requis par la loi. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Obligation légale (article 6.1.c) — pour nous conformer aux lois applicables, notamment en matière fiscale, comptable et de protection des consommateurs.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer les retours et échanges, et créer une expérience d'achat personnalisée.
  • Marketing et publicité. Sur la base de votre consentement, pour vous envoyer des communications marketing par e-mail ou par courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Pour authentifier votre compte, fournir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, et protéger nos Services.
  • Communication avec vous. Pour vous fournir une assistance client et répondre à vos demandes.
  • Motifs juridiques. Pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales.

Comment nous divulguons les données à caractère personnel

Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes, qui agissent en tant que sous-traitants pour notre compte ou en tant que responsables de traitement indépendants selon le cas :

  • Fournisseur de plateforme e-commerce qui héberge les Services et traite les données pour notre compte.
  • Prestataires de paiement qui gèrent de manière sécurisée les transactions par carte bancaire, carte de débit et paiements alternatifs.
  • Partenaires logistiques et de transport qui assurent la préparation, l'expédition et la livraison de vos commandes.
  • Partenaire de gestion des retours qui exploite notre portail de retour dédié.
  • Prestataire de marketing e-mail et SMS qui assure l'envoi de nos newsletters, communications transactionnelles et communications marketing.
  • Prestataire d'engagement on-site qui exploite les pop-ins, formulaires d'inscription à la newsletter et fonctionnalités de liste d'envies.
  • Prestataire de gestion du consentement qui exploite notre bandeau de consentement aux cookies et enregistre les préférences.
  • Prestataires d'analyse et de gestion des tags qui nous aident à mesurer les performances et à améliorer les Services.
  • Outils d'expérience client tels que les widgets de recommandation de tailles et les services de géolocalisation.
  • Partenaires commerciaux et marketing lorsque vous avez consenti à recevoir des publicités personnalisées. Nos partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Nos sociétés affiliées ou autres entités au sein de notre groupe.
  • Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une procédure collective, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, pour faire respecter toute condition d'utilisation ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

La liste complète et à jour des prestataires spécifiques avec lesquels nous travaillons est disponible sur demande à l'adresse estore@pierrehardy.com.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont établis en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE, nous nous appuyons sur les garanties appropriées prévues par les articles 44 à 49 du RGPD, notamment :

  • Les transferts vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat via une décision d'adéquation ;
  • Les transferts encadrés par les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne ;
  • Les transferts fondés sur d'autres garanties appropriées ou dérogations prévues par le RGPD.

Vous pouvez demander une copie des garanties mises en place en nous contactant à l'adresse estore@pierrehardy.com.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de fournir et d'améliorer les Services à votre attention. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify dans le but de fournir et d'améliorer les Services.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données à caractère personnel, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify. Selon l'activité de traitement, Shopify agit soit en tant que sous-traitant pour notre compte, soit en tant que responsable de traitement indépendant.

Cookies et technologies similaires

Un cookie est un petit fichier (texte) qu'un site web demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil afin de retenir des informations vous concernant, telles que vos préférences linguistiques, votre état de connexion ou le contenu de votre panier. Certains cookies sont déposés par nous (cookies first-party), d'autres sont déposés par des tiers dont nous utilisons les services (cookies tiers).

Nous et nos prestataires utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • Faire fonctionner les Services (cookies essentiels). Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement des Services et ne requièrent pas votre consentement.
  • Mesurer les performances (cookies de performance et d'analyse). Ces cookies nous permettent d'analyser le trafic et d'améliorer les fonctionnalités.
  • Personnaliser votre expérience (cookies fonctionnels). Ces cookies mémorisent vos choix (tels que la langue ou la région).
  • Diffuser de la publicité et du marketing (cookies marketing). Ces cookies sont utilisés pour établir un profil de vos centres d'intérêt et vous présenter des publicités pertinentes.

Les cookies non essentiels (performance, fonctionnels, marketing) ne sont déposés qu'avec votre consentement, conformément à l'article 82 de la Loi Informatique et Libertés et à la directive e-Privacy.

Gestion de vos préférences cookies

Vous pouvez à tout moment consulter et modifier votre consentement via le lien Paramètres des cookies disponible dans le pied de page de notre site, qui ouvre notre module de gestion du consentement. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou être alerté en cas de dépôt de cookies — veuillez noter que les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés et que le blocage d'autres cookies peut affecter votre expérience des Services.

Si vous avez besoin d'assistance, contactez-nous par e-mail à estore@pierrehardy.com ou par téléphone au +33 (0)1 53 19 51 44.

Sites web tiers et liens

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité avant de leur communiquer toute donnée à caractère personnel.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des mineurs en dessous de cet âge. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous aurait communiqué ses données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout traitement non autorisé ou illicite, perte, destruction ou dommage accidentels, conformément à l'article 32 du RGPD. Toutefois, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou déclarative :

  • Données de compte : tant que votre compte est actif, puis archivées 3 ans après la dernière activité ;
  • Données de commande : 10 ans à compter de la date de la commande (droit commercial et fiscal) ;
  • Données marketing : 3 ans à compter de la dernière interaction avec nous, ou jusqu'au retrait de votre consentement ;
  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum à compter de leur dépôt ;
  • Communications au service client : 1 an à compter de la date de réception, puis archivées si nécessaire.

Vos droits

En vertu du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

  • Droit d'accès (article 15 RGPD) — obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et y accéder.
  • Droit de rectification (article 16 RGPD) — obtenir la correction de données inexactes vous concernant.
  • Droit à l'effacement (article 17 RGPD, « droit à l'oubli ») — obtenir l'effacement de vos données, sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) — obtenir la limitation du traitement dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD) — recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Droit d'opposition (article 21 RGPD) — vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement (article 7.3 RGPD) — retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur ce consentement, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès, conformément à l'article 85 de la Loi Informatique et Libertés.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse estore@pierrehardy.com ou par courrier à Maison Pierre Hardy SAS, 3/5 rue Palatine, 75006 Paris, France. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous y répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception, susceptible d'être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre important de demandes.

Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre résidence habituelle, lieu de travail ou lieu de la prétendue violation.

En France, l'autorité de contrôle compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07, France
Site web : www.cnil.fr

Modifications de la présente Politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Politique de confidentialité ponctuellement, notamment pour refléter des évolutions de nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et donnerons un préavis conformément à la loi applicable.

Contact

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de confidentialité ou à la présente Politique, ou pour exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter :

E-mail : estore@pierrehardy.com
Téléphone : +33 (0)1 53 19 51 44
Adresse postale : Maison Pierre Hardy SAS — 3/5 rue Palatine, 75006 Paris, France

Au sens du RGPD, Maison Pierre Hardy SAS est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.